öV-Beratung
vbl ist nicht nur stark im Betrieb von öffentlichen Verkehrslinien. Wir beraten auch Gemeinden, Firmen oder private Veranstalter in Sachen Verkehr.
Wenn es beispielsweise darum geht, neue Wohngebiete mit öffentlichem Verkehr optimal zu erschliessen, geben wir Antwort, welche Linienführung und welches Fahrplanangebot kundenorientiert sind. Wir berechnen die Investitions- und Betriebskosten. Damit liefern wir wichtige Entscheidungsgrundlagen und nehmen unsere Verantwortung des Service Public und für Stadt und Agglomeration Luzern wahr.
Als Fahrgast des öffentlichen Verkehrs hast du zudem die Möglichkeit, dich schriftlich an die Ombudsstelle öffentlicher Verkehr zu wenden. Sie ist vermittelnd und schlichtend tätig, besitzt aber keine Sanktiaonsmöglichkeiten. Gegenüber dem Kundendienst der Transportunternehmen hat sie zudem subsidiäre Wirkung.
Adresse:
Ombudsstelle öffentlicher Verkehr
Dählhölzliweg 12
3005 Bern
E-Mail